Prince Hotels & Resorts

Q1.今回のご利用についてお聞かせください。
a.ご利用ゴルフ場名(※)
b.コース名
c.プレースタイル(※)
キャディー付プレー セルフプレー
d.ご利用日(※)
年  月 
e.年齢・性別(※)
年齢
〜19歳 20〜24歳 25〜29歳 30〜34歳
35〜39歳 40〜44歳 45〜49歳 50〜59歳
60〜69歳 70歳以上
性別 男 
f.ご職業(※)
g.現住所(※)
h.今回の来場は(※)

ア.何回目ですか? 

イ.宿泊or日帰り 宿泊 日帰り

ウ.「イ」で宿泊の方に伺います。今回は宿泊してプレーですか?、それともプレーして宿泊どちらですか?
   宿泊してプレー プレーして宿泊 どちらも

エ.「イ」で宿泊の方に伺います。宿泊施設名をお聞かせください。 

オ.電車or車 電車 

i.今回の同伴者はどなたですか?(何個でも)(※)
家族 夫婦・カップル 友人・知人 会社仲間(プライベート)
会社仲間(コンペ) 取引先(接待) ひとり
その他 
j.当ゴルフ場をお選び頂いた理由をお聞かせください(何個でも)(※)
交通の便が良い/自宅から近い コースメンテナンスが良いから コースレイアウトが好きだから
スタッフの対応が良いから 料金が手ごろだから 知人の紹介だから
雰囲気が良いから 名称を知っていたから ゴルフ場のDMが届いたから
メルマガをみたから トーナメント開催コースだから パブリックコースだから
評判が良いから カジュアルプレーに向いているから アスリートプレーに向いているから
オープンコンペがあったから ここしか予約が取れなかったから 比較的簡単で良いスコアが出るから
メンバーまたは同好会の会員だから
その他 
k.ご自身のラウンドについてどれにあてはまりますか?(※)

ア.プレー志向は? 競技志向 カジュアル志向 健康志向
  その他 

イ.ラウンド回数 年1〜7回 年8〜12回 年13〜24回 年25回以上

ウ.ゴルフ費用(ラウンド・練習場・ゴルフクラブ用品等含む)
  月2万円以内 月5万円以内 月10万円未満 月10万円以上

l.ゴルフ場を選ぶ際、何を参考に決定されていますか?(何個でも)(※)
ゴルフ場オリジナルのホームページ ゴルフ場予約サイト
ゴルフ雑誌
その他一般雑誌
新聞
テレビ
ラジオ CS(ケーブル含む) 知人の紹介
ホームページの書き込み ダイレクトメール メルマガ
ゴルフ場パンフレット 電車・バス広告 トーナメント開催コース
その他 
Q2.全般についてお聞かせください。(※)
a.ご利用全般を通じてご満足いただけましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.今後も当ゴルフ場をご利用いただけますか?
必ず利用する
利用したい
どちらでもない
利用しない
絶対利用しない
c.上記a・bについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q3.ご予約についてお聞かせください。(※)
a.予約方法について
ゴルフ場へ直接電話 プリンスホテル予約センター 弊社ホームページ ゴルフ場予約サイト
旅行代理店 ゴルフ場のスタッフ
その他 
b.ご予約全体を通じていかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.ご予約についてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

お褒め ご意見・ご感想 クレーム

(内容) 
Q4.スタッフの対応についてお聞かせください。(※)
a.チェックイン時の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.売店担当の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.レストラン担当の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.スタート係の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.浴室担当の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
f.チェックアウト時の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
g.お帰りの際の対応はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
h.スタッフは全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
i.スタッフの対応についてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

お褒め ご意見・ご感想 クレーム

(内容) 
Q5.クラブハウスについてお聞かせください。(※)
a.案内表示は分かり易いか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.ロッカールーム(更衣室)は全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.ロッカーの広さはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.浴室はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.浴室の清掃は行き届いていましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
f.浴室の備品類(タオル・アメニティー等)はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
g.トイレ(コース含む)の清掃は行き届いていましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
h.クラブハウス全体的にはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
i.ご利用いただかなかったものがありましたら、チェックをいれてください。
売店  浴室  レストラン
(理由) 
j.クラブハウスについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q6.売店についてお聞かせください。(※)
a.全体的な雰囲気はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.品揃えにご満足いただけましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.お値段はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.レイアウトはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.その他、売店についてお気付きの点やご意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q7.コースについてお聞かせください。(※)
a.グリーンの状態はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.グリーンの速さはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.フェアウェーの芝の状態はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.ラフの芝の状態はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.ティーインググラウンドはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
f.バンカーの状態はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
g.コートレイアウトはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
h.表示物は分かり易いですか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
i.OB・1ペナ杭の配置はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
j.コースは全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
k.コースについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q8-1.キャディー付の方に伺います。キャディーについてお聞かせください。(※)
a.言葉使いや応対はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.身だしなみはいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.ボールの行方は確認できていましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.ショットやパッティングのアドバイスは的確でしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.ボール拭きは出来ていましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
f.キャディーは全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
g.その他、キャディーについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q8-2.セルフプレーの方に伺います。ゴルフカートについてお聞かせください。(※)
a.使い勝手はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
b.「安全対策についてのお願い」文をプレー前にご覧になりましたか?

はい いいえ

c.欲しい装備があればお聞かせください。
d.ゴルフカートは全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.その他、ゴルフカートについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容) 
Q9.レストランについてお聞かせください。(※)
a.ご利用時間

朝 昼 プレー後

b.お料理の味はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
c.メニュー内容・品数はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
d.ご注文からご提供までの時間はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
e.お値段はいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
f.お食事後、係員の片付けはスムーズに行われましたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
g.レストランは全体的にいかがでしたか?
非常に満足
満足
普通
不満
非常に不満
h.その他、レストランについてお気付きの点や意見がございましたらお聞かせください。

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(内容)